top of page

POLITIQUE DE BOUTIQUE

Service client

Chez X Trem Pulse, la sécurité de nos membres est une priorité absolue. Nous sommes engagés à créer un environnement sûr et fiable pour l'ensemble de notre communauté, que vous soyez un vendeur ou un acheteur. Voici un aperçu de nos principales procédures de sécurité pour garantir une expérience positive et sécurisée :

Protection des Acheteurs

Lorsque vous effectuez un paiement sur X Trem Pulse, la Protection des Acheteurs est automatiquement appliquée à votre achat. Cette protection vous offre plusieurs avantages, dont notre politique de remboursement, un processus de paiement sécurisé, ainsi qu'une assistance de notre équipe de service client en cas de besoin. Les frais associés à la Protection des Acheteurs sont de 0,70 €, plus 5 % du prix de l'article.

Remboursements

Nous vous remboursons si votre article n'est pas livré, s'il arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à la description. Vous avez une période de 2 jours pour déposer une réclamation. En cas de désaccord, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Consultez notre politique de remboursement X Trem Pulse pour plus de détails.

Paiements Sécurisés

Tous les paiements effectués sur X Trem Pulse sont cryptés et sécurisés. Ils sont gérés en collaboration avec Stripe, notre partenaire de confiance en matière de paiements. Cette technologie sécurisée garantit que le montant de la transaction est transféré de manière fiable du payeur au vendeur.

Équipe Dédiée

Notre équipe est à votre disposition 24/7. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les 24 heures. Vous pouvez également consulter notre Centre d'Aide pour des conseils et astuces utiles.

Sécurité X Trem Pulse

Outils Anti-Spam

Nous utilisons des outils sophistiqués pour détecter les contenus inappropriés. Ces outils, similaires aux filtres anti-spam dans vos boîtes e-mail, bloquent automatiquement les contenus malveillants envoyés par message.

Protection de la Vie Privée

Le respect de votre vie privée est essentiel pour nous. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles et vos droits à cet égard, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Confidentialité et sécurité

Date de la dernière mise à jour : 30/08/2023

Chez XTrem Pulse, la sécurité et la transparence de vos données à caractère personnel sont des principes fondamentaux. Cette Politique de confidentialité vise à vous informer de manière exhaustive sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité s'applique à la plateforme en ligne X Trem Pulse, ainsi qu'à l'application associée (ci-après ensemble dénommées "la Plateforme"). X Trem Pulse est exploité par VDJ sas, situé au 6 bis rue la Praya, 33950 Lège Cap Ferret. Dans cette politique, les termes "Nous" ou "X Trem Pulse" désignent l'entité exploitante. Pour toute information sur la manière de nous contacter, veuillez vous référer à la section 8 de cette Politique de confidentialité.

2. Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

2.1. Fourniture de Services et Respect des Conditions Générales

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour vous permettre d'utiliser la Plateforme, offrir nos services et respecter nos conditions générales. Cela comprend la création d'un compte X Trem Pulse, l'authentification via des services tiers tels que Google, Facebook ou Apple ID, la configuration de votre profil, l'affichage d'informations pertinentes concernant votre activité sur la Plateforme, la mise en vente d'articles, la communication avec d'autres membres, la publication d'avis, et bien plus encore.

2.2. Amélioration de l'Expérience Utilisateur

Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience sur la Plateforme, personnaliser votre fil d'actualité et vos résultats de recherche, proposer des articles pertinents, faciliter les échanges entre membres, et vous fournir des suggestions adaptées à vos préférences.

2.3. Sécurité et Conformité

La sécurité de votre compte et de la Plateforme est une priorité. Nous collectons et utilisons vos données pour surveiller les activités suspectes, vérifier les informations de sécurité, prévenir les paiements frauduleux, assurer le respect de nos conditions générales et garantir la sécurité globale de la communauté X Trem Pulse.

3. Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette Politique de confidentialité. Cela peut inclure la période pendant laquelle votre compte est actif ou jusqu'à cinq ans après la désactivation de votre compte.

4. Vos Droits et Contacts

Vous avez des droits sur vos données personnelles, y compris le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos informations. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, veuillez vous référer à la section 8.

5. Partage avec des Tiers

Certaines parties de la Plateforme impliquent l'utilisation de services tiers, soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Avant d'utiliser ces services, ils peuvent vous demander votre autorisation conformément à la réglementation sur la protection des données.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques et pour se conformer aux réglementations en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant vos données personnelles, vos droits ou cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section 1.

Nous vous remercions d'avoir choisi X Trem Pulse. Votre confiance et votre confidentialité sont essentielles pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel de manière responsable et transparente.

2. Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles (suite)

2.5. Paiements et Prestataires de Services de Paiement

Les transactions financières sur la Plateforme sont gérées par des prestataires de services de paiement qui assurent le traitement sécurisé des paiements et l'entiercement. Vos données à caractère personnel sont essentielles pour conclure et exécuter un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) du RGPD), ainsi que pour répondre aux obligations légales de nos prestataires de services de paiement (art. 6 (1) (c) du RGPD). Sans ces données, nous ne pourrions pas respecter les exigences légales ni fournir nos services. De plus, ces données contribuent à l'amélioration continue de la Plateforme pour une meilleure expérience des membres.

2.6. Livraison d'Articles Achetés

Nous facilitons la livraison des articles achetés sur la Plateforme en offrant différentes options de livraison. La plupart de vos données à caractère personnel sont nécessaires pour conclure un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) du RGPD) et pour améliorer l'expérience globale des membres. Sans ces données, nous ne pourrions pas fournir nos services de manière optimale.

2.7. Activités Marketing

Nous souhaitons vous offrir des campagnes marketing avantageuses et un contenu attrayant. À cette fin, nous utilisons vos données à caractère personnel pour personnaliser les messages marketing, vous contacter pour des opportunités publicitaires et/ou de revenus, et évaluer l'efficacité de nos campagnes. Nous avons à cœur de protéger votre vie privée tout en vous offrant du contenu pertinent.

2.8. Conformité Légale

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour satisfaire à nos obligations légales, traiter vos demandes liées aux données, coopérer avec les autorités de l'État et déclarer les informations nécessaires, telles que les gains et les données fiscales. En outre, ces données sont utilisées pour protéger nos droits légaux et intérêts en cas de litige ou d'infractions.

3. Bénéficiaires des Données à Caractère Personnel

Dans le cadre de nos activités, nous partageons certaines données avec des prestataires de services pour garantir le bon fonctionnement de la Plateforme, la sécurité des transactions et l'amélioration continue. Les tiers avec lesquels nous partageons des données sont désignés dans la section 2 ci-dessus. De plus, nous identifions les prestataires de services spécifiques qui traitent vos données conformément à nos instructions et garantissent la sécurité des données :

  1. Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)

  2. Google LLC (États-Unis)

  3. Apple Inc. (États-Unis)

  4. Microsoft Corporation (États-Unis)

  5. Slack Technologies, Inc. (États-Unis)

  6. BlackLine Systems, Inc. (États-Unis)

  7. Chronicle, LLC (États-Unis)

  8. True Partners Consulting, LLC (États-Unis)

  9. Arcaris, Inc. (États-Unis)

  10. Havas Edge, Inc. (États-Unis)

  11. Cloudflare, Inc. (États-Unis)

Ces prestataires de services sont basés en dehors de l'Espace économique européen, mais vos données sont protégées par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l'UE.

Conclusion

Chez X Trem Pulse, nous respectons votre confidentialité et prenons la protection de vos données à caractère personnel au sérieux. Notre engagement envers la transparence et la sécurité guide nos pratiques. Si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité ou sur vos données, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est au cœur de notre mission de vous offrir une expérience optimale sur la Plateforme.

4. Interactions avec un Utilisateur Pro

Dans certaines sections spécifiques de notre Politique de confidentialité (2.1.6, 2.1.7, 2.1.8, 2.1.9, 2.1.15, 2.5.3, 2.5.8, 2.6.1 et 2.8.1), le traitement de vos données à caractère personnel implique une collaboration entre X Trem Pulse et l'Utilisateur Pro avec lequel vous interagissez. Cette collaboration est basée sur un accord conjoint, et les deux parties sont considérées comme des « responsables conjoints du traitement ». Cela signifie que nous partageons certaines responsabilités légales lors du traitement de ces données. Cette section vise à expliquer cette collaboration.

Point de Contact pour les Questions et les Droits

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits concernant vos données, vous pouvez contacter notre point de contact désigné à l'adresse : privacysupport@vinted.fr. X Trem Pulse joue un rôle central dans la communication et la coordination concernant vos droits en matière de données.

Répartition des Responsabilités

Dans cette collaboration, X Trem Pulse et l'Utilisateur Pro partagent des responsabilités spécifiques. X Trem Pulse est responsable de :

  • Vous servir de point de contact

  • Gérer la communication centralisée concernant vos droits

  • Fournir des informations sur le traitement des données

  • Informer sur la base de l'accord conjoint

  • Informer des violations de données associées à des risques élevés

Toutes les autres obligations générales prévues par la législation sur la protection des données sont partagées entre X Trem Pulse et l'Utilisateur Pro.

5. Utilisation de Cookies

X Trem Pulse utilise des cookies et des technologies similaires sur la Plateforme. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies.

6. Droit de Modification

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité en fonction de l'évolution de nos services. Toutes les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette page pour être informé(e) des mises à jour.

7. Vos Droits Concernant Vos Données à Caractère Personnel

Vous avez des droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Cela comprend le droit d'accès à vos données, le droit de les corriger, de les supprimer, de limiter leur traitement, de les transférer, de vous opposer à leur traitement, de retirer votre consentement et de contester les décisions automatisées. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 8.

8. Nos Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Adresse : VDJ sas 6 bis Rue La Praya  33950 Lège Cap Ferret  Adresse e-mail : contact@ydstrongfrance.com

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations concernant vos données à caractère personnel.

Moyens de paiement
Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit
- Stripe

- Paypal

- Klarna

bottom of page